L’immagine aziendale è frutto della stratificazione di percezioni singole e collettive consolidatesi nel tempo, quindi di ciò che ha fatto e di ciò che è attualmente. A questo si aggiunge evidentemente un’altra componente fondamentale – i prodotti e i servizi offerti ai clienti. Un’altro fattore che concorre, in maniera pesante, alla formazione dell’immagine aziendale è la comunicazione attivata dall’organizzazione in maniera sia esplicita che implicita. La comunicazione esplicita è quella voluta e programmata con precise strategie in tutti i campi di attività, dalla pubblicità alle relazioni pubbliche, alle relazioni esterne e istituzionali. La comunicazione implicita è quella non programmata – un mediocre o scadente prodotto / servizio può essere ad esempio decodificato non solo come inefficienza, ma al limite come scarso rispetto per le esigenze del cliente con tutte le conseguenze del caso.

sviluppo marketing plan

market & marketing research

individuazione dei target che si vogliono raggiungere

in base al modello di business, all’area geografica, ai criteri demografici, ai bisogni, alla capacità economica, ai vantaggi ricercati, ecc.

individuazione canali e strumenti di comunicazione

online & offline; inbound & outbound

pianificazione campagne

stima e definizione obiettivi; strategie di integrazione canali;

gestione campagne

partecipazione fiere; direct mail; email marketing; newsletters; sondaggi; PR; social media marketing; web site & SEO; campagne AdWords; content marketing;

elaborazione budget

criterio storico; criterio obiettivi; criterio disponibilità;

 

 

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